En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad. Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos. Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal. Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.
Para su confianza y seguridad, le informamos que somos una entidad con CIF E93859841.
Estamos a su disposición, no dude en contactar con nosotros.
Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.
Las clínicas que usan nuestra aplicación (dentistaideal.app) pueden conectar su página de Facebook, su cuenta profesional de Instagram y su número de WhatsApp Business. Cuando lo hacen, tratamos los siguientes datos por cuenta de la clínica, que es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes; nosotros actuamos como encargados del tratamiento:
Usamos estos datos únicamente para mostrarlos en el CRM y en la bandeja de mensajes de la clínica, para que la clínica pueda responder a sus pacientes y para enviar los recordatorios de cita que la propia clínica configura. No vendemos estos datos, no los cedemos a terceros salvo a los proveedores que alojan el servicio, y no los usamos para publicidad propia.
La clínica puede desconectar cada integración en cualquier momento desde Configuración; al hacerlo, dejamos de recibir sus datos y eliminamos los permisos de acceso guardados. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a hola@dentistaideal.com o siguiendo las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.
Las clínicas que usan nuestra aplicación pueden instalar esta extensión en los ordenadores de su recepción. La extensión lee la agenda del programa de gestión de la clínica desde la pestaña que la clínica ya tiene abierta y nos la envía para que podamos mandar los recordatorios de cita por WhatsApp desde el número de la propia clínica. Igual que con las integraciones anteriores, la clínica es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, según el contrato firmado con cada clínica (artículo 28 del RGPD).
De cada cita de los próximos 22 días tratamos únicamente: el identificador de la cita en el programa, el nombre y el teléfono del paciente, la fecha y la hora, el profesional, el gabinete, el tipo de cita y su estado. No tratamos la historia clínica, las notas, los datos económicos ni los documentos del paciente.
Usamos estos datos únicamente para mostrar la agenda en la aplicación de la clínica y enviar los recordatorios que la propia clínica configura. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Los compartimos solo con los proveedores que actúan como subencargados: el alojamiento de la base de datos (Supabase, en la Unión Europea) y el envío de los mensajes de WhatsApp de la clínica (Meta). Las citas se borran de nuestros servidores 90 días después de su fecha.
La clínica puede desvincular cualquier ordenador o desconectar su programa de gestión en cualquier momento desde la aplicación; desde entonces dejamos de recibir su agenda. Los pacientes ejercen sus derechos ante su clínica, y nosotros la ayudamos a atenderlos. Para cualquier consulta sobre la extensión puede escribirnos a hola@dentistaideal.com.
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.
Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos. De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria. Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad. En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información. Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos. En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones. Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle. En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación. Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento. Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios. No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades. En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.